售后系統的相關介紹

發布日期:2019-04-18
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起飛頁售后系統支持退貨、換貨和維修三種售后服務的流程管理,讓獨立站也有平臺的正規售后系統!

退貨、換貨和維修服務分為用戶視角和管理員視角

用戶視角相對比較簡單,當管理員開啟了售后功能,用戶可以在我的訂單中看到退貨、換貨和維修服務按鈕 


點擊申請退貨,選擇相應的退貨商品,退貨數量 退款理由后,提交,那么整個的退貨流程(換貨和維修過程類似)從用戶角度就已經完成了


用戶可以從訂單中查看退貨(換貨和維修)的進度


那么從管理員的角度,我們來了解一下退貨、換貨和維修的相關知識

首先我們需要先開啟售后系統的插件


開啟后,在后臺即可看到售后管理的界面


退貨工單:管理員可以通過售后管理界面,改變退貨訂單的狀態(換貨和維修類似)


新建工單:管理員可以通過訂單編號或者用戶名找到相關的訂單,設置訂單的退貨或者換貨狀態


設置:這是主要是退貨相關參數的一些設置 ,詳細介紹點這里


工單狀態管理:管理員可自定義售后狀態的名稱


產品退回規則:可以設置商品是否支持退貨




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